（）是指职工在生产过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。
存在的六大特征：（） ["A、自我核心","B、自我肯定","C、参与","D、觉知","E、自我意识","F、焦虑"]
K3系数好坏是反映炼焦车间生产（）正常，管理好坏的总系数。
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（） ["客户智能","网上服务管理","电子邮件管理","销售智能","呼叫中心"]
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（） ["客户智能","网上服务管理","在线销售管理","销售智能","呼叫中心"]
简述学与教的三种过程模式。
