（）是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。 客户口碑价值。 客户信息价值。 客户知识价值。 客户交易价值。
汽车槽车装车超量或冒顶的原因是（）。 A、槽车容量小。 B、责任心不强，不注意检查。 C、装车流量大。 D、装车油量掌握不准。
营养套餐是根据就餐者（）需求而配制的成套供应并具有特定模式的规定菜点。 A、口味。 B、营养。 C、时间。 D、价格。
肉片烧茄子猪肉50克（10．4元／千克），茄子120克（0．8元／千克），青椒20克（3．0元／千克），西红柿20克（1．8元／千克），大蒜5克（3．0元／千克），油30克（6．0元／千克），计算此菜成本为：（）。 A、1．25元／菜。 B、0．907元／菜。 C、0．60／菜。 D、1．58元／菜。
分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。 促销管理。 个性化和标准化。 客户分析和建模。 客户沟通。
汽车槽车装卸系统管线凝堵的处理方法（）。
