CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
地骨皮在泻白散中的作用是（） 养阴生津。 清肺养阴。 透热养阴。 清肺化痰。 敛肺止咳。
患者咳嗽，气喘，口渴欲饮，皮肤蒸热，日晡尤甚，舌红苔黄，脉细数。治宜（） 麻杏甘石汤。 定喘汤。 桑菊饮。 泻白散。 清气化痰丸。
患者心胸烦热，口渴面赤，常欲冷饮，口舌生疮，小便短赤，时有涩痛，舌尖红，脉数。治宜（） 清暑益气汤。 白虎汤。 导赤散。 黄连解毒汤。 六一散。
请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
患者下阴肿痒，小便白浊，带下黄臭，口苦咽干，胁痛易怒，舌红苔黄，脉弦数有力。治宜（）
