CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时，杨明向值机员说明要托运一件内装一小瓶洗涤用的硫酸，请回答应如何处理？
作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？
患者咳嗽，气喘，口渴欲饮，皮肤蒸热，日晡尤甚，舌红苔黄，脉细数。治宜（） ["麻杏甘石汤","定喘汤","桑菊饮","泻白散","清气化痰丸"]
请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
