2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
本章重难点串讲 ................................................................................................................................................... 139 第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 150
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 150 第17章 领导 ....................................................................................................................................................... 160
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 160 第VI 篇 控制 ....................................................................................................................................................... 171 第18章 控制的基础 ........................................................................................................................................... 171
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 171 第19章 运营及价值链管理 ............................................................................................................................... 179
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 179 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 185 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研核心题库 . .................................................................. 185
一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 185 二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 195 三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 274 四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 327 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 373 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研仿真模拟题（一） . .................................................. 373 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研仿真模拟题（二） . .................................................. 380 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研仿真模拟题（三） . .................................................. 385 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 392 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研冲刺押题（一） . ...................................................... 392 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研冲刺押题（二） . ...................................................... 398 2018年南京大学922管理与运筹学基础之管理学考研冲刺押题（三） . ...................................................... 405 版权声明 ............................................................................................................................................................... 413
目标院校：南京大学
考试科目：管理与运筹学基础论（922）
二、初试参考书目
《管理学原理》（第二版）周三多等编，南京大学出版社； 《管理学》（第九版）（美）罗宾斯等著，孙健敏等译，中国人民大学出版社； 《运筹学教程》（第三版）胡运权主编，清华大学出版社。
三、适用院系
工程管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、案例分析
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能 3. 环境的变化和影响管理方式的重要因素 4. 谁是管理者以及他们在哪里工作 5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理 2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式 3. 组织文化的差异及其对管理的影响 4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论 2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司 4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义 2. 劳动力队伍的变化 3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系 2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素 4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩 2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革 3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
3. 决策的类型和决策条件的三种特征：程序化决策、非程序化决策；确定性、风险性、不确定性 4. 决策风格与影响决策的偏见和错误：线性思维和非线性思维；12种偏见
5. 关于有效决策的四点建议：理解文化差异；掌握终止和退出时机；使用有效的决策制定过程；创建一个高可靠性的组织；
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系 2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法 4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化 2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性 4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵—项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素 2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选 3. 培训的类型和作用 4. 员工绩效管理的方法 5. 确定薪酬和福利的因素 6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型 3. 群体规范的定义和作用
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧 7. 工作团队和工作群体的区别 8. 工作团队的类型 9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
第十四章 理解个体行为
1. 组织行为学研究的领域和研究目标 2. 态度与工作绩效的关系 3. 人格特质与工作绩效的关系 4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造 6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型 5. 信息技术对沟通和组织的影响 6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容 3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容 4. 双因素理论的代表人物及主要内容 5. 三种需求理论的代表人物及主要内容 6. 目标设置理论的代表人物及主要内容 7. 强化理论的代表、物及主要内容 8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论 9. 公平理论的代表人物及主要内容 10. 期望理论的代表人物及主要内容 11. 当代动机理论的整合 12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容 3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念 2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具 4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍 3. 当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别 2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法 4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式 6. 管理创业型企业有哪些挑战
南京大学922管理与运筹学基础2015年考研真题（回忆版）
一、运筹学部分（15x5=75)
1. 线性规划：求对偶问题的最优解。（已知原问题的最优解，求对偶问题的最优解） 2. 目标规划：约束条件逐一满足。 3. 指派问题：0—1指派，非标准。（人少任务多） 4. 排队论，单人服务模型。（理发，20，15) 5. 最大流与最小割（很复杂）
二、管理学部分
1. 名词解释（4x4=16) （1）SWOT 分析法 （2）全面质量管理 （3）标杆比较 （4）管理方格理论 2. 简答题（8x3=24) （1）BCG 矩阵分析特征 （2）机械式组织与有机式 （3）组织有限理性决策观点 3. 论述题（10x2=20)
（1）全面质量管理与项目管理之间的区别，试讨论之； （2）组织变革的类型，阻力原因，怎样减少阻力 4. 案例分析（15)
中国移动服务的建设移动商城的案例。问题： a. 从计划管理的角度分析建设中存在的问题； b. 从权变因素角度看改进措施
南京大学922管理与运筹学基础2012年考研真题（回忆版）
管理学部分
一、名词解释 1. 彼得原理 2. 矩阵组织 3. 负强化 4. 霍桑实验
二、简答题
1. 外部招聘的优势局限性 2. 管理幅度
3. 理性假设和有限理性假设
三、论述题
1. 集权和分权的合理组合
1. 与教科书是否矛盾 2. 管理原则和实践
3. 管理是科学还是艺术的
运筹学部分
一、最小树问题 二、医院DEF 值 三、关键路线 四、对偶问题
五、线性规划和灵敏度分析
南京大学922管理与运筹学基础2011年考研真题（回忆版）
管理学部分
一、名词解释（5×4) 1、零基预算
2、网络（组织）结构 3、高价撇油策略
二、简答题
1、大概就是回答一下不同层次的管理人员应该具备的管理技能 2、目标管理的共同要素
三、论述题（15×2)
1、三种主要的管理方法论的内容和各自的特点
2、论述企业生命周期，以及它和项目生命周期的不同点
四、案例分析（15×1)
所给案例是“富士康员工跳楼亊件”，出了三小问的题目 1、根据案例说明富士康在管理方面存在的问题
2、从组织文化和企业环境的角度分析存在的管理问题（跟第一小问有些重复）并给出解决策略. 3、从社会责任和企业道德的角度进行分析，富士康该如何做
运筹学部分
五、常规的利用单纯形法求解线性规划问题，判断是否是唯一最优解，如果不是，请写出通解的形式 六、考察决策论的问题，貌似是风险性决策（最大期望收益、最小机会损失） 七、目标规划建模问题（还算比较常规）
八、考察存储轮。不允许缺货和允许缺货两小问，包括最佳订购批量、最优订购次数等。 九、网络那一章节的题目, 大概是给办公室铺设网线，应该属于求最小支撑树的问题
南京大学922管理与运筹学基础2010年考研真题
一. 名词解释（20分，每题4分） 1、计划评审技术
5、反馈控制
二. 简答题（20分，每题10分） 1、管理二重性的基本内容 2、三种控制类型的含义
三. 论述题（20分，每题10分）
1、试分析滚动计划法与有限理性决策的关系
2、论述行为科学管理理论的四个主要问题和及影响较大的四种理论
四. 案例分析（15分）
国有大型煤矿为何事故难免
2005年月27日，黑龙江龙煤集团七台河分公司东风煤矿发生特大矿难，事故造成171遇难。此前，东风煤矿曾连续三年被黑龙江省评为安全质量标准化建设“明星矿'
2007年11月，有媒体报道，七台河矿难发生后两年，责任人仍然没有得到处理。
2005年11月21日凌晨，龙煤集团鹤岗公司新兴煤矿一声沉闷的声响过后，漆里的井口又吞噬了108条生命。’
山西屯兰矿难、重庆同华矿难、河南新华矿难、黑龙江新兴矿难——今年以来，我国发生4起特别重大煤矿事故，其中3起发生在国有大型煤矿。这让人心生疑惑：为何装备精良的国有大矿也难幸免？
在不少人眼中，新兴煤矿是一个“靠得住的好矿”，隶属于国有重点企业黑龙江龙煤集团。开采于1917年的新兴煤矿己有近百年历史，于2003年改制。新兴煤矿在技术设备上一直处于比较领先的地位，甚至应用了往往只能在电影中看到的井下人员跟踪定位及虹膜考勤系统。今年还因“安全生产和信息化建设基础良好”，被选定为中韩合作“煤矿防灾三维信息系统”项目示范企业。然而，众多的“光环”仍未能阻挡事故的发生。
据记者调查，早在11.21事故发生前两个月，当地煤监部门就己经对新兴煤矿下达了停产指令。鹤滨分局局长苏晓波——11.21事故调查组成员，在电话中告诉记者，确实曾经对新兴煤矿下达过执法文书，责令其停产。但当记者问及下达停产指令的具体时间和原因时，苏晓波却表示记不清具体时间，且得看看停产文书再说。奇怪的是，新兴煤矿到底哪些方面不具备安全生产条件，黑龙江煤矿安全监察局鹤滨监察分局始终拒绝提供具体的执法文书。记者在今年9月24日的鹤岗矿工报上发现了监察局要求鹤岗分公司加大安全投入，特别加大瓦斯抽放这一治本措施的工作力度等报道，却未发现被责令停产的报道。苏晓波在接受记者调查时也承认他知道新兴煤矿没有停产一事。而新兴煤矿生产副矿长张立财对是否知道停产指令却不愿作答，只是说他不知道为什么要他们停产。
《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》中指出：被责令停产整顿的煤矿擅自从事生产的，县级以上地方人民政府负责煤矿安全生产监督管理的部门、煤矿安全监察机构应当提请有关地方人民政府予以关闭，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
据记者了解，鹤滨监察分局今年9月份责令停产的四个煤矿，另外三家都停了，只有新兴煤矿一家没停，而出事的恰恰就是它。过去说到矿难人们总是和技术落后的小煤窑联系到一起，像东风、新兴这样如此先进的国有大矿煤矿似乎应与重大事故绝缘。
然而，记者在调查中发现的种种蛛丝马迹却揭露出新兴煤矿光鲜外衣下的种种乱象，这些隐患不仅导致了矿难发生，更把108名无辜的矿工直接推到了死亡线上。随着调查的深入，灾难发生时的一个重要环节引起了人们的注意。在对外的新闻发布中，龙煤集团鹤岗分公司相关负责人一直强调，在21号凌晨一点三十七分，他们己经监测到了瓦斯突出，调度室立即切断井下电源，并通知全矿所有井下作业人员撤离，
矿工：“都乱了。”
记者：“指挥中心有没有通知你们？”
矿工：“那时候谁也通知不上。”
记者：“怎么会通知不上？”
矿工：“等通知完就响了。”
记者：“你们不是有小灵通吗？”
有一点可以肯定，即使是以新兴煤矿公布的数据来说，从发现瓦斯突出到爆炸，其中间隔也有53分钟。即使有了将近一小时的宝贵时间，悲剧还是不可避免地发生了。
地面上的停产令形同白纸，地面下的矿井里通讯不畅，检测设备失灵，就像一个个陷阱。很多矿工说，如果撤离通知下的早一些，断电早一些，如果对于这个己经有84年采掘历史的老煤矿安全性勘测再多一些，或许，这次矿难就可以避免，至少不会有这么多人死于非命。
矿难发生以后，国家安监总局副局长、煤监局局长赵铁锤听取了企业负责人的汇报，赵铁锤向负责人询问了有关细节，包括巷道的长度，电机的具体位置、使用寿命，瓦斯数据监测的时间等等。面对提问，新兴煤矿的总工程师和总经理都无法给出准确的回答。赵铁锤对企业负责人的回答很不满意，汇报一开始，他就多次打断，要求简明扼要，突出重点问题。
赵铁锤：“瓦斯突出以后引起了瓦斯爆炸，瓦斯爆炸以后，是不是又导致了煤层爆炸，是不是这个可能性？”
负责人：“这个区域我们说不明白。”
. 赵铁锤：“你可不能说这话了，你工程师不能说不清楚，你总工程师干这事的，你能不清楚？你总工程师可不能不清楚，一洞二防，你管这个事情的，你还不清楚啊？”
赵铁银：“两点半瓦斯爆炸有好几个爆炸点，其中一点是7, 还有那几个点是多少？”负责人：“当时的情况不清楚。”
赵铁锤：“很简单的事弯弯绕了半天，你是干啥的？”
负责人：“我是总经理。”
赵铁键: “总经理这点事弄不明白。”
矿难发生以后，黑龙江省政府在鹤岗市召开全省安全生产紧急电视电话会议，通报鹤岗新兴煤矿重大瓦斯突出爆炸事故。黑龙江省省长栗战书表示，对于这次矿难，自己负有重要的领导责任。
记者了解到，作为新兴煤矿的上级，龙煤集团下属龙煤股份的IPO 审计工作此前己经基本完成，正按上市时间要求取得相关审批文件。这一次矿难让龙煤股份的IPO 之路变得异常艰难。
今年年初，煤矿大省山西掀起了一场煤炭资源整合和企业兼并重组的风暴，目标直指小煤矿，年产量30万吨以下的煤矿全部淘汰关闭。但国有大型煤矿事故多发的态势能给“大进小退”“优进劣退”的煤炭资源整合浪潮带来什么样的警示？
参考资料
【1】夹视：新兴煤矿叫停不停违令生产终酿特大矿难，新浪财经/国内财经，
【2】国有大型煤矿为何事故难免，深圳商报/多媒体数字版’
请根据上述案例材料回答问题：
（1）“国有大型煤矿为何事故难免，，案例暴露了我国煤炭行业存在着哪些管理问题？（5分）
（2）从控制的视角谈谈解决国有大型煤矿安全风险的对策？（5分）
（3）从组织和领导的视角分析煤炭企业做大做强应该遵循什么样的原则？（5分）
五、己知线性规划问题：
（15分）
其最优解为，，。
（1）求k 的值；
（2）写出并求其对偶问题的最优解。
六. 某中型百货商场对售货人员的需求经过统计分析如下表所示。为了保证售货人员充分休息，售货人员每周工作五天，休息两天，并要求休息的两天是连续的，问该如何安排售货人员的休息，既满足了工作需要，又使配备的售货人员的人数最少？请给出此问题的数学模型（无需求解）。（15分）
七、某银行采取电子取号方式为顾客服务，也就是银行工作人员作为一个整体为顾客提供服务。管理者估计顾客到达银行的速率为每小时15人，银行工作团队的服务速率是每3分钟服务一名顾客。假定顾客到达人数服从泊松分布，服务时间服从指数分布，求（15分）
（1）银行工作人员的利用率；
（2）平均排队等待服务的顾客数；
（3）平均顾客等待时间；
（4）顾客在银行总停留时间。
八. 指出如下网络的最大流量和最小割集（图中边上的数字为边的容量）。（15分）
九. 有五项设计任务可供选择。各项设计任务的预期完成时间分别为3,8,6，4，10(周），设计报酬分别为10，17，11,9,21(万元）。设计任务只能一项一项地进行，总的期限是20周。选择任务时必须满足下面的要求：（15分）
（1）至少完成3项设计任务；
（2）若选择任务2，必须同时选择任务3;
（3）任务4和任务5不能同时选择。
应当选择哪些设计任务，才能使总设计报酬最大？请给出此问题的数学模型（无需求解）
南京大学922管理与运筹学基础2009年考研真题（回忆版）
一、名词解释（30分，每题5分）
4、平衡计分卡方法
5、项目管理
6、管理创新
二、论述题（30分，每题10分）
1、请分析管理控制的类型及其具体特点和应用要求？
2、论述高效工作团队的特点和管理工作团队时应注意的问题？
3、论述激励理论的基本种类及其研究内容。
三、案例分析题（15分）
三鹿奶粉事件始末
新华社报道，中国国家质检总局在完成婴幼儿奶粉和液态奶的三聚氰胺专项检查以后，又组织对普通奶粉和其他配方奶粉进行了三聚氰胺专项检测。报道说，当局抽检了全国约290家普通奶粉和其他配方奶粉生产企业中的154家企业（合计市场占有率达70%以上），发现有13%的企业所产的奶粉含三聚氰胺。此外，当周抽检了9月14日（即三鹿宣布停产整顿之日）前生产的265个批次的产品，发现其中11.7%的批次含三聚氰胺。
检验结果显示，检出三聚氰胺的批次产品仍集中在石家庄三鹿集团公司及其所属企业，而且其“含毒量”比婴儿奶粉更高，最高含量达每公斤6196毫克。导致5万3000名婴幼儿患上肾结石的三鹿婴幼儿配方奶粉，三聚氰胺的含童最高是每公斤2563毫克。根据美国食品药品监管局的推算，婴幼儿配方粉中三聚氰胺的安全阈值应为每公斤15毫克。据人民网披露，这轮涉及的毒奶粉，都是一些供不同年龄层的成人、女性和学生食用的高钙配方、全脂或营养奶粉。
根据三鹿集团品牌管理部部长苏长生的分析，目前对奶制品中蛋白质的监测，并非直接检测蛋白质，而是根据氮的含量来推测蛋白质的含量。三聚氰胺作为一种白色结晶粉末，无味，含氮量高，达66%，掺杂后不易被发现，在植物蛋白粉和饲料中，每增加1个百分点的三聚氰胺，会使蛋白质测定含量虚涨4个多百分点，用三聚氰胺虚假增加蛋白质花费的成本只有真实蛋白原料的1/5。
据他介绍，三鹿的奶源绝大部分由集团下属的奶场供给，这部分奶源有三鹿专门的技术人员和管理人员负责、质量可以控制；同时，三鹿还有小部分奶源来自奶农。这部分奶源有的直接由奶农交送三鹿，有的经由“奶霸”转交厂家——奶源质量无法控制的正是经由”奶霸”转交的部分。如果三聚氰胺被加入鲜奶之中，所有下游产品不可避免地都会受到三聚氰胺的污染。|
“这是全行业的一个，脓包这次很不幸，被我们三鹿给挤破了。”在记者的再三追问下，三鹿集团奶粉事业部的一位员工终于说了这么一句话。这位员工说，“绝对是奶源出的问题, 我们收购奶源的渠道非常广，收上来的奶源的质量也许会参差不齐。”
9月12曰，记者联系了三鹿集团位于外地的一家生产工厂的老总，老总向记者介绍说，奶农在向收奶员卖奶的过程中，以及奶站向生产厂出售的时候，都可能添加各种物质，增加原料奶的重量和色泽。另外，奶农的养牛的成本也随饲料价格的增加而抬高，这无形间增加了他们做假的动机。
三鹿奶粉事件发生后不久，曾经作为2002年度国家质检总局《产品免于质量监督检查管理办法》中新增的20类产品之一的奶粉，其“免检”权也被有关部门叫停了。•
请分析：
（1）三鹿奶粉事件暴露出了我国牛奶行业存在着哪些管理问题？（5分）
（2）三鹿奶粉供应链管理存在着哪些问题？（5分）
（3）结合三鹿奶粉事件，你认为企业经营管理过程中最重要的是什么？（5分）
三种产品的利润分别为
25
元
/
件，30
元/件，22元/件。现该企业有两处厂址待选, 两地的主要区别在于劳动力和原材料的供给能力不同（见下表）。
此外，由于生产机器的特殊性，如果产品3被生产，则其产量不得低于3件。请问该企业应在何处建厂以使总利润最大。（10分，建立适当的数学模型，不必示解) 。
五、已知下列线性规划问题：（20分）
的最优基变量是，并且其对应的基阵的逆为：
试求下列问题：
（1）10该线性规划问题的最优解及其最优对偶变量。
（2）不改变最优基，第一个约束条件中的右端项的变化范围。
（3）不改变最优基，目标函数中自变量的系数的变化范围。
六、某诊所的急诊室同时只能诊治一个病人，诊治时间服从指数分布，每个病人平均需要15分钟。病人按泊松分布到达，平均每小时到达3人。试求该服务系统的下列指标。（15分）
（1）急诊室的空闲概率。
（2）病人的平均等候时间。
（3）为使病人平均逗留时间不超过半小时，那么平均服务时间应减少多少？
七、有三个发电站
，每个电站每月需用煤3万吨，两个煤矿，的曰产
八、设某车间每月需要某种零件30000个，每次的订购费是500元，每月每件的存贮费是0.3元，零件批量的单价如下；（15分）
若不允许缺货，且一旦订货就进货，试求最佳的订货批量。