客户服务交易前因素主要在于为客户（）。 提供良好的交易气氛环境。 负责招待。 留下深刻印象。 成为朋友。
在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（）。 A、抓车、钻车、跳车。 B、越过安全线。 C、随车奔跑。 D、以上都是。
客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。 市场营销。 公共关系。 赢利。 整体经营。
采购属于企业价值链中的（）。 基本活动。 辅助活动。 重要活动。 次要活动。
不属于固定式集装箱分类的是（）。 密闭集装箱。 开顶集装箱。 板架集装箱。 折叠式集装箱。
根据集装箱堆存量的大小，堆场可分为混合型与（）。
