当前位置：问答库＞考研试题

目录

2016年复旦大学新闻学院823传播实务之《公共关系学》内部冲刺班模拟题及答案（一） ... 2

2016年复旦大学新闻学院823传播实务之《公共关系学》内部冲刺班模拟题及答案（二） ... 8 2016年复旦大学新闻学院823传播实务之《公共关系学》内部冲刺班模拟题及答案（三） . 13 2016年复旦大学新闻学院823传播实务之《公共关系学》内部冲刺班模拟题及答案（四） . 20 2016年复旦大学新闻学院823传播实务之《公共关系学》内部冲刺班模拟题及答案（五） . 26

一、名词解释

1． 传播意识

【答案】传播意识是指在对公共关系主体和客体两个基本要素及其相互关系的正确认识之上，为了树立组织的良好形象，需要在开放条件下不懈地向社会和公众进行传播，以实现信息交流、意义沟通、价值劝说。可以说，传播意识就是对信息交流、意义沟通、价值劝说的原理原则和操作规范的内化。

2． 组织形象坐标图

【答案】组织形象坐标图是综合分析公众的评价意见，测定组织实际形象地位的一种方法。组织形象评估坐标图，四个区（A , B , C , D 区）分别表示组织形象地位的不同状态。

A 区表示高知名度，高美誉度。处于这种形象地位，说明组织形象处于较好状态。

B 区表示高美誉度，低知名度。处于这种形象地位，说明组织具有良好的基础，公共关系活动的重点应该是维持美誉度基础上提高知名度。

C 区表示低美誉度，低知名度。处于这种形象地位，表明该组织形象不佳，公共关系下作需从零开始，首先要完善自身，而在传播方面暂时保持低姿态，待享有较好的美誉以后，再着手大力提高知名度的工作。

D 区表示低美誉度，高知名度，处于这种形象地位，说明该组织处于名声不佳的恶劣境况。公共关系工作应先从扭转已形成的坏名声做起，踏踏实实改善自身，逐步挽回信誉。

3． 危机管理委员会

【答案】危机管理委员会是指危机管理三级组织三级管理的第一级，也是决策机构，由组织中有关方面的中高层领导组成，是一种兼职的矩阵式组织。它的主要职责是制定危机管理的政策、制作本组织的《危机管理手册》，配备危机管理办公室的人员，检查监督平时危机管理的工作，主持定期的危机管理工作会议，负责处理重大的危机事件等。

4． 系统

【答案】系统（System ）这一词汇来源于古希腊语，是“由部分构成的整体”的意思。系统论之父贝塔朗菲，他把系统定义为:“由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。”这个关于“系统”的定义包括了系统、要素、结构、功能四大构建部分，“系统”的特征是它的整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性和时序性。社会是一个系统，社会关系也是一种

系统。

二、简答题

5． 简述公共关系策划的原则。

【答案】公共关系成败很大程度取决于公共关系策划，为此，必须坚持以下一些基本原则:

（1）整体性与目的性

①公共关系工作本身就是组织全局中的一个部分，它的总体目标是为组织总目标服务的，它的职能也与组织内部其他部门相关联。在公共关系策划中既要立足于全局，顾及其他部门，又要与组织的整体公共关系活动保持协调。在公共关系策划系统中，各要素之间应当相互协调，彼此联系，环环相扣，承上启下，既有阶段性，又有连续性，实行最优化选择，将组织内部和外部的各种因素进行综合系统分析之后，寻找最能发挥组织优势、最能适应环境气氛和公众需求的力一式力一法，充分体现它的整体性。

②公共关系策划是分层次的，无论哪一层次的公共关系策划，都有目的性。战略策划是为了使公共关系活动能更好地满足组织目标的要求，而专门策划和操作策划目的性就更明确了。策划中无论是设想计划或规划方案，必须目标明确，策划开展具有明确目的性的公关活动，给社会和组织带来效益。

（2）独创性与连续性

①公共关系策划时，要根据组织所处的环境条件，公众心理状态和组织内部诸要素变化情况，进行有独创性的策划，正是这种独创性精神，才使组织在竞争中取胜。

②公共关系为组织营造良好形象，不是靠一两次成功的活动就能得到迅速改善并保持不变的，它需要通过公共关系工作不断积累，也就是说公众是通过多次参与对组织形象的评判，才建立起对组织较为确定的评估。因此，公共关系策划，不仅要有独创性，还要注意连续性，使独创性与连续性相统一。

（3）计划性与灵活性

①公共关系策划的计划性经过精心策划的方案，在通常情况下，是不能轻易改变的。原因是，在策划时对行动方案中涉及组织各方面，如人、财、物等诸关系已作了配备和协调，所以，对行动方案应保持相对的稳定性。

②由于组织的主客观条件和外部环境处在不断变化之中，公共关系策划时，应对行动方案留有充分的余地，针对可能发生的变化，考虑灵活的应变对策，使行动方案有一定的灵活性，充分体现计划性和灵活性的统一。

（4）客观性与可行性

①客观性是指进行公共关系策划时，要坚持以客观事实为依据，做到客观、真实、全面和公正。通过周密细致的公关调查，制定切实可行的公关目标，排除来自各种虚假因素干扰，坚持公共关系策划的客观真实性，在充分掌握客观事实的基础上，策划出公众可接受的方案。

②可行性原则是指策划的方案必须能行之有效。在实施策划方案前，必须细致审视，周密策划，进行可行性分析。为此，必须把握以下几点:

a. 权衡方案的利害得失。综合考虑策划的方案实施后的效益和利害风险等程度。

b. 遵循经济性原则。以最低代价去获取最优效果，用少的经济投入和最快的速度去实行公共关系策划目标。经济性要求把效益和效率统一起来。

c. 确保方案的科学性。策划制订方案要以科学理论为指导，把创造性思维和科学的想象统一起来。

d. 检测方案的合法性。公共关系策划的方案必须经过一定的合法的组织程序和审批手续。方案的内容要符合现行法律法规，政府的方针政策，维护国家利益。

6． 社会公众人物在开展公关活动时应注意什么?

【答案】与其他主体公共关系相比，社会公众人物有着自身的特殊性，他们在具体开展自身的公共关系活动时，应经常告诫自己做好以下几点:

（1）要多参加社会公益活动。社会公众人物不仅仍要做好本职工作，在可能的情况下，还应争取多参加一些社会公益活动，如扶助孤老事业、挽救失足青年、资助失学儿童等，他们的社会声望将有助于社会公益活动的推进。

（2）要严格要求自己，时时注意维护自己的形象。社会公众人物应该十分珍惜自己的名望，不要娇惯自己，更不可自恃特殊而骄横跋启，切忌闹出罢演、漏税、做假广告之类的风波，而要时时刻刻做遵纪守法的楷模、待人接物的表率。

（3）要善于与媒体打交道。补会公众人物的成功离不开媒体的宣传以至炒作，但弄得不好，媒体也可能搞得你灰头土脸、名誉扫地。如2000年8月，美国共和党总统候选人小布什在一次集会上悄悄骂了某记者一句，结果遭到媒体铺天盖地的批评，民意支持率也骤然下降。因此，在尊重事实、烙守新闻规范的前提下，社会公众人物应积极配合媒体的采访、报道，以更好地传播有关信息及塑造美好形象。

7． 广告运动的构成因素有哪些。

【答案】广告运动并不等同广告，广告只是一种传播形式，而广告运动则是利用这种特定传播形式的种有时间持续性和空间延展性的活动，具有规模大耗资也大的特点。一个良好的广告运动一般由以下几方面组成:

（1）市场调查

①市场调查是广告运动的基础环节，指的是在广告策划之前，要对市场作一番调查分析。对市场情况把握的好坏、分析的正确与否，直接关系到广告的成败。

②广告市场调查的首要任务是对消费者进行研究。

③对市场的现实需要和潜在需要进行调查，主要了解产品的销售范围有多大，有没有扩大销售的可能，有没有产品滞销的潜在威胁，广告的形式是否合理，等等。

④通过市场调查，还要了解同类产品的市场占有情况，研究其在消费者心目中的地位及销售成败的原因，以吸取经验教训。

（2）确立广告目标

广告目标要明确的是:为什么要做广告，针对谁做广告，广告的宣传范围又有多大。