话务员值机时应该（）。
客户代表应（），（），对客户不训斥、不责备、不与客户争执。
独立避雷针支柱及接地装置至第一类被保护建筑物及与其有联系的管道，电缆等金属物之间的距离至少不得小于（）的。 A、3m。 B、2m。 C、4m。 D、5m。
当电压开关型浪涌保护器至限压型浪涌保护器之间的线路长度不小于（）限压型浪涌保护器之间的线路长度小于时，在两级浪涌保护器之间应加装退耦装置。 A、1.8m、0.3m。 B、5m、10m。 C、0.3m、1.8m。 D、10m、5m。
采用“（）”方法，提高管理人员的话务预测能力与排班技能。
现代防雷的技术措施可用五个英文字母代表：BCDGS其中D代表的是（）。
