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题目:社会网络视角下的员工留职动机机制研究

关键词:员工留职,社会网络,工作嵌入,维护资源动机

  摘要

和谐的劳动关系是构建和谐企业与和谐社会的重要基础,稳定的员工队伍则是和谐劳动关系的重要表现之一,如何保留员工一直是理论和实践领域共同关心的问题,在当前和谐社会建设背景下尤显重要。员工保留研究的传统习惯突出了对员工离职或流失的关注,但事实上,知道人们为什么要离职并不意味着知道人们为什么要留职。有研究指出,留下和离开涉及不同的心理和情感过程,而累积的社会资本和嵌入是人们为什么留在企业的重要原因。因此,不应只从员工个体来讨论员工离职问题,更应该从员工在组织内的社会联系来看待员工保留问题。 近年来,社会资本与社会网络的研究是社会学、心理学和管理学等多学科关注的热点问题;社会网络分析是60 年代西方社会心理学家研究人际互动与人际交换的相当重要的一个观点,它视社会结构为一张人际社会网结构。同样,社会组织中的个体在各种各样的相互关系基础上构成不同的组织内部网络,每个个体都是网络上的节点,因此,个体的行为必然受到社会网络结构的影响作用。 基于文献回顾和实践需要,本研究构建了社会网络视角下的、包含工作嵌入构念在内的员工保留动机机制理论框架,提出研究假设,旨在通过分析员工在组织中的社会关系状态,主要是与组织、主管和同事三个层面的关系,发现工作内嵌入的前因变量,揭示员工留任背后的动机作用机制,并试图检验本研究据此提出的新构念——维护资源动机的解释效力。同时,考察了个性特征在工作嵌入过程或嵌入对心理动机及留职意图影响关系中的调节作用。其中,维护资源动机是本研究在分析和总结已有理论研究基础上,结合访谈数据,发展出的一个三因子结构的构念,并尝试编制了该构念的测量量表。 结合假设模型中主要变量的已有量表,以及新开发的维护资源动机量表,编制了实证调查问卷,以收集数据。为确保研究模型的一般性,本研究采用复核效度检验方法,利用随机生成的校正样本和效度样本来检验模型;并采用描述性统计分析、信度分析、验证性因子分析、方差分析、相关分析、层次回归分析、结构方程模型分析等多种方法分析和处理数据。 通过分析,本研究得出以下结论:试测数据及正式调查检验都证实,本研究开发的维护资源动机量表无论是在测量项目的信度效度还是构念的信度和效度上都表现出了很好的测量品质;感知的组织支持、主管支持、组织内部的社会融合程度是工作内嵌入的前因变量,并对工作内嵌入分别具有正向的预测作用;工作内嵌入显著正相关于情感动机和维护资源动机,并直接影响留职意图。研究还发现,工作内嵌入分别在感知的组织支持与留职意图、社会融合与留职意图之间的关系中起中介作用;主管支持显著正相关于情感动机和维护资源动机;同时,某些个性特征确实对假设模型中的部分路径关系具有显著的调节作用等。 本研究在社会网络视角下构建理论模型,同时扩展了工作嵌入理论的研究;新开发的维护资源动机构念及其测量在理论上和实践中都有重要意义;研究对于组织在构建员工保留策略方面提出了新的观点。