[单选] 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

电气原理图阅读的方法和步骤是什么？ （）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。 A、服务人员。 B、管理者。 C、电话订货。 D、免费送货。 电气控制线路检修的方法有哪几种？ 电动机控制系统常用的保护环节有哪些？各用什么低压电器实现？ 评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。 A、加权分数。 B、期望分数。 C、实际感受分数。 D、平均分数。 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。