是谁之过与？
电气控制系统图分哪几类？
在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。 A、调查者。 B、被调查者。 C、消费者。 D、被消费者。
在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（） A、和谐、融洽、默契的关系。 B、严肃、敬畏、疏远的关系。 C、防范、对立、疏远的关系。 D、雇佣、主仆、合同的关系。
服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。 A、可以计算。 B、不可控。 C、不明。 D、存在。
（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。
