● 摘要
中国软件业经过快速发展阶段后，各行业的软件项目也已经完成了建设和部署。同时我们也看到绝大部分的软件项目已经进入到具有产品及时更新、人员流动快、客户化定制特点的维护阶段。软件维护阶段工作体现出的特点极大地不同于软件开发阶段。在许多软件项目都进入维护阶段的背景下，如何能够维持甚至提升软件产品的质量就是一个迫切需要探索解决的课题。
本文首先介绍了此项研究的背景和意义，说明了目前国内外对此学术领域的研究现状。其次简要阐述了论文研究所涉及的有关理论，包括了质量管理、软件质量、敏捷开发和改进理论等方面。接着概要说明了SMS项目所在的JDK公司背景及其质量管理体系，介绍了SMS项目的背景，并且梳理出了该项目在维护阶段之前的质量管理过程以及之后的质量管理现状，找出了导致该软件项目质量下滑的原因。在分析了在该项目中实施过程改进的必要性之后，根据敏捷开发过程和过程改进相关理论，提出了过程改进方案和新的质量管理方案，并做好了持续改进的计划。然后在SMS项目接下来的几个开发周期中实施了过程改进和质量管理方案，对比了SMS项目实施改进方案前后的质量度量数据，并在此基础上进行了分析和评价。最后，在截至目前的研究内容和成果的基础上，得出了自己的研究结论。