饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。 是否符合饭店服务质量的等级标准。 是否提升了饭店的市场份额。 是否运用了当地的经济政策。 是否满足顾客的物质需要。 是否满足顾客的精神需要。
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。 质量意识的教育。 质量体系的教育。 职业道德教育。 全面质量管理基本知识的普及教育。 业务技术教育。
血小板数（PLT）减少的疾病不包括下列哪项（） 急性白血病。 再生障碍性贫血。 急性溶血。 DIC。 肝硬化。
下列哪一项是发现血小板无力症的最简便的试验（） 血涂片上血小板分散不堆集。 血小板聚集试验减低，但对瑞斯托霉素有反应。 血块收缩不良。 出血时间延长。 单克隆抗体证实缺乏GPⅡb／Ⅲa。
饭店服务质量具有（）特点。 质量呈现的即时性。 质量评价的主观性。 质量功能的经济性。 对人员素质的依赖性。 质量构成的综合性。
关于凝血酶时间（TT）及甲苯胺蓝纠正试验，下列哪项叙述不正确（）
