当前位置:中国电信知识竞赛题库>电信客户服务知识题库

问题:

[多选] 若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()

A . A、请示班长同意
B . B、征得客户同意
C . C、向客户解释必要性
D . D、向客户致歉
E . E、向客户说明将电话转接给谁

从微观上看,温度的高低反映了物质分子运动()的大小,而各种宏观物体的()都与温度有密切关系。 MTO装置发生1.1MPa蒸汽中断事故时,各岗如何处理? 一台热媒炉停运后,正确的做法是()。 A、提高燃料油增压泵出口压力。 B、降低燃料油增压泵出口压力。 C、向停运热媒炉闪蒸罐补充热媒。 D、开炉底部排放阀,降低停运热媒炉闪蒸罐液位。 电话接听的第一阶段,客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面() A、问候语。 B、迅速关注。 C、亲切感。 D、交流气氛。 E、达成共识。 简述一台热媒炉停运的处理措施? 若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服