Clinsulf SDP回收工艺中，用于水解的催化剂是（）。 A、铝基催化剂。 B、钛基催化剂。 C、铁基催化剂。 D、硅基催化剂。
大体积混凝土施工常用的外加剂是（）。 减水剂。 缓凝减水剂。 引气剂。 早强剂。
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。 A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。。 B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。。 C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。。
要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）。 A、“您说的话很有道理”。 B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”。 C、“你不能这样，你要从我这个角度想想”。 D、“我非常赞同您的观点！”。
企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（）转变。 水平型。 扁平型。 垂直型。 分散型。
在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
