处理举报投诉的原则是（） 即时受理。 实事求是、依法处理。 及时反馈。 保密。
表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素有（）。 目光。 微笑。 面部表情。 语言。
外墙保温系统用饰面砖性能指标有（）。 外观尺寸。 抗压强度。 吸水率。 抗冻性。
举止礼仪主要包括（）。 站姿的礼仪。 坐姿的礼仪。 走姿的礼仪。 手势的礼仪。
在易燃、易爆、较强振动、潮湿有腐蚀性气体场所所使用的灯具要符合相应的要求，且（）应按相应的方式安装。 开关。 灯具。 线路。
照明线路必须加装（）保护，常用器件是熔断器或断路器。
