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问题:

[单选] 服务质量是一种顾客感知的特点,它包括()。

A . A、结果质量和期望质量
B . B、功能质量和过程质量
C . C、结果质量和过程质量
D . D、功能质量和期望质量

某省政府公布的政府采购限额标准为30万元,货物公开招标限额标准为l00万元。该省某预算单位拟采购一台水下机器人,采购预算为50万元。水下机器人技术复杂,采购人不能准确提出技术要求。最适合该项目的采购方式是()。 A.公开招标。 B.邀请招标。 C.竞争性谈判。 D.询价。 按照采购标的属性不同,采购可分为()。 A.工程设计采购、监理采购、施工采购和科技采购。 B.工程采购、货物采购和服务采购。 C.公共采购、企业采购和个人采购。 D.国内采购和国际采购。 在OSS中,()系统负责受理和处理用户的业务请求,实现业务的开通和变更。 A、营业。 B、计费。 C、网络管理。 D、经营分析。 抗菌药的联合应用,下列哪种不适合: A.重症细菌性脑膜炎。 B.结核病。 C.病因不明的一般感染。 D.链球菌引起的心内膜炎。 E.胃肠穿孔引起的腹膜炎。 对伤寒杆菌有效: A.羧苄西林。 B.氨苄西林。 C.二者均是。 D.二者均否。 服务质量是一种顾客感知的特点,它包括()。
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