客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。 A、客户调查。 B、优质服务。 C、市场调研。 D、客户细分。
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当绳端或其附近出现断丝时，表明钢丝绳该部位（）很大。 A、腐蚀。 B、磨损。 C、应力。
一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。 A、忠诚度。 B、购买数量。 C、购买频率。 D、购买金额。
起重没备的定期检查应根据工作繁重、环境恶劣程度确定检查周期，但不得少每（）次。 A、月。 B、季。 C、年。
对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况，并建立起（）。
