从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。 A、视觉满意。 B、行为满意。 C、理念满意。 D、员工满意。
‘新浪潮’与‘左岸派’电影的美学倾向
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。 A、视觉满意。 B、行为满意。 C、理念满意。 D、员工满意。
当绳端或其附近出现断丝时，表明钢丝绳该部位（）很大。 A、腐蚀。 B、磨损。 C、应力。
（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。 A、客户调查。 B、客户细分。 C、市场调研。 D、市场调查。
客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
