（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。 A、客户调查。 B、客户细分。 C、市场调研。 D、市场调查。
对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式，摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况，并建立起（）。 A、信息档案。 B、客户档案。 C、需求信息。 D、调查方案。
《起重机械安全监察规定》规定：“从事起重机械改造活动，应当具有相应类型和级别的起重机械（）能力”。 A、设计。 B、制造。 C、安装。 D、维修。
克拉考尔的“物质现实复原论”核心思想和特点
建立（）有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。 A、客户档案。 B、销售关系。 C、客户合同。 D、联系。
起重没备的定期检查应根据工作繁重、环境恶劣程度确定检查周期，但不得少每（）次。
