[多选] 更有利于与客户沟通的观点是（）。

A . A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B . B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C . C、完全赞同客户观点
D . D、提倡微笑服务

客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。 A、坚持自己正确，指出客户的无理。 B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法。 C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求。 D、客户的过分要求不予以回应。若车床两导轨面在垂直面里有扭曲，则外圆产生（）

[A]：圆度误差
[B]：圆柱度误差
[C]：尺寸误差
[D]：其它误差。 5A分子筛的组成是（）。 A、硅铝酸钠。 B、硅铝酸钙。 C、硅铝酸钾。 D、硅铝酸镁。当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。 A、分析客户的期望值。 B、对客户期望值进行排序。 C、提供信息和选择。 D、双方就新的方案形成协议。下列几种甘醇中常用于防止天然气形成水合物的是（）。 A、EG。 B、DEG。 C、TEG。 D、TREG。更有利于与客户沟通的观点是（）。