5A分子筛的组成是（）。 A、硅铝酸钠。 B、硅铝酸钙。 C、硅铝酸钾。 D、硅铝酸镁。
Web使用的协议是（） HTTP。 SET。 FTP。 TCP/IP。
更有利于与客户沟通的观点是（）。 A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情。 B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少。 C、完全赞同客户观点。 D、提倡微笑服务。
传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 数据流。 资金流。 知识流。 企业流。
从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。 A、友善型。 B、独断型。 C、分析型。 D、自我型。
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
