负责宴会主桌的服务员在主人离席致宴会欢迎辞时，怎么办？
在Windows中，利用鼠标器拖曳（）的操作，可缩放窗口大小。 ["控制框","对话框","滚动框","边框"]
Windows提供了一种DOS下所没有的（）技术，以方便进行应用程序间信息的复制或移动等信息交换。 ["编辑","拷贝","剪贴板","磁盘操作"]
在Windows中，按下（）键并拖曳某一文件夹到一文件夹中，可完成对该程序项的复制操作。 ["Alt","Shfit","空格","Ctrl"]
服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上，你遇到此类情形应该怎么办？
宾客在点菜以后，在菜肴送到餐桌以前，以吃不了且菜肴不适宜打包为由，要求退掉某道菜肴。员工应如何应对？
