对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。
计算题：某选矿厂原矿铜品位为1.0%，铜精矿铜品位为25%，回收率为90.36%，求铜尾铜品位？
“我们为什么大家不能都让一步解决这个问题哪？”，这是哪类冲突解决方法的体现？（） 解决问题（Confrontationorproblem-solving：）。 妥协（CompromisE.。 强迫方式（ForcingmodE.。 撤退（Withdrawal）。
可兴奋组织受到阈上刺激后，首先出现（）. 锋电位。 局部兴奋。 正后电位。 负后电位。
仪表进入机场区域内的航空器在等待空域内，通常不应超过（）分钟。 20。 30。 40。 60。
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
