突发性医院感染事件报告制度的内容有哪些？
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。 A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实。 B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。 C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志。 D．只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户。 E．要将投诉客户列入网点客户黑名单。
下列关于硬食管镜检查，错误的是：（） A.可明确食管异物的诊断，取出食管异物。 B.可应用于切除食管内小的良性肿瘤。 C.对食管静脉曲张施行填塞止血或注射硬化剂治疗。 D.食管腐蚀伤后的即刻检查。 E.严重颈椎疾病或张口困难者为禁忌证。
关于硬支气管镜检查，正确的说法是：（） A.直接插入法适用于儿童。 B.距离隆嵴1cm处均可看到两肺叶支气管的开口。 C.成人如用7mm细长支气管镜可进入双肺下叶支气管，见其各肺段支气管开口。 D.检查右支气管时适当将受检者头略右偏。 E.术前诊断为右支气管异物，术中于右侧取出异物后即可结束手术。
简述我国学前教育面临的社会发展需求。
挽留客户流程的管理负责人是（）。
