[单选] 零缺陷管理方法的实质在于（）。

下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是（）。 IS09000质量管理体系认证。 ISO190ll质量和环境审核指南。 OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。 ISO14000环境管理体系认证。 质量认证的对象是（）。 服务和质量体系。 产品和质量体系。 服务和原材料。 产品和服务。 饭店开展零缺陷小组活动时，要定期考核小组活动的效果，需每（）评比一次。 天。 周。 月。 季。 关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理。 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零。 以"零缺陷"为管理目标。 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法。 运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。 计划阶段。 实施阶段。 检查阶段。 处理阶段。 零缺陷管理方法的实质在于（）。