担保借款包括（）。 A、信用借款 。 B、保证借款 。 C、抵押借款 。 D、质押借款。
省公司通过文件、传真电报、邮件、通知、报表、电子运维系统客响专栏等形式下达的工作要求及（）必须在要求的时限内完成。 问题说明。 工作计划。 反馈信息。 执行结果。
信息提供者向征信机构、金融信用信息基础数据库提供（）时，应（）信息主体本人，否则即违反条例规定，属于违法行为。 非依法公开的个人不良信息。 依法公开的个人不良信息。 事先告知。 事后告知。 不用告知。
“幻影”2000是（）国战斗机。 法国。 德国。 英国。 瑞士。
投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。 处理方案。 解决计划。 解决过程。 处理方式。
接待客户投诉时，用心聆听可以（）。
