思想政治教育内容的重点是（） 以历史使命教育为重点。 以理想信念教育为重点。 以战斗精神教育和社会主义荣辱观教育为重点。 社会主义法治理念教育为重点。
应对客户投诉时采用道歉的技巧，是因为（）。 引导用户说出问题重点。 探询客户希望解决的办法。 平息客户怒火，表明企业态度。 将客户反映的重要问题记录下来。
“幻影”2000于（）年首次试飞。 1978。 1979。 1980。 1981。
三极管起放大电流作用，当测得集电极电流增加4A，且其放大倍数为2倍，则三极管基极电流增大（）倍。 1。 0.4。 2。 6。
接待客户投诉时，用心聆听可以（）。 引导用户说出问题重点。 发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。 探询客户希望解决的办法。 客户反映的重要问题记录下来。
省公司通过文件、传真电报、邮件、通知、报表、电子运维系统客响专栏等形式下达的工作要求及（）必须在要求的时限内完成。
