接待零散客人的服务要求是（） A、注意提供个性化服务，加强服务的针对性。 B、提供优质的访客接待服务。 C、提供优质、快捷的洗衣服务。 D、及时将各项消费账单报送总台收银处。 E、留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品。 F、防止客人逃账和漏账。
固定资产定义：是指企业为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有，使用寿命超过一个会计年度的（）。 A、有形资产。 B、无形资产。 C、流动资产。
反坐
商务客人的特点是（） A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律。 B、时间观念强，办事讲究效率。 C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高。 D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便。 E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高。 F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高。
以下可以列入维修工程项目的是（）. A、零星工器具的购置。 B、为抑制或推迟设备劣化而实施的修缮项目。 C、易地大修项目。
维修工程项目费用超过（），要进行后评估。
