企业的CRM战略部可以分为（）。 拉链式战略。 扣钩式战略。 维可牢战略。 互动式战略。
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容不包括（）。 产品生命周期。 产品质量。 技术和管理创新能力。 客户忠诚。
二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者，应填用（） A、变电站（发电厂）第一种工作票。 B、变电站（发电厂）第二种工作票。 C、工作审批单。
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。 知识发现。 客户互动。 CRM战略计划。 客户管理。
牺牲阳极保护法
我国自（）开征个人利息所得税。
