[单选] 做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月（）和用油汇总账单。 A、用油清单。 B、用油明细账单。 C、司机卡清单。 D、充值明细。 目前生产上使用的蜂窝炉，从炉体数目分有单炉体和（）。 巴斯德效应(Pasteur effect) 客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。 A、硬件和软件。 B、顾客与服务。 C、礼节和职业。 D、内心与外表。 烟叶在调制过程中发生着两种明显变化，一是（）二是烟叶水分变化。 做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。