卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。 ["A、用油汇总账单","B、司机卡清单","C、用油明细账单","D、充值明细"]
做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。 ["A、创造能力","B、自警自励意识","C、竞争意识","D、服务意识"]
自然通风气流上升式烤房屋（）是烤房工作的主要动力。
客房部主管以上的管理人员较适合用（）定员。 ["A、按比例","B、按劳动效率","C、按岗位","D、按职责范围"]
烟叶在调制过程中存在着两个速度，一是（），二是干燥速度。
烟叶在调制过程中发生着两种明显变化，一是（）二是烟叶水分变化。
