在高干病房，一些医护人员称呼病人总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“3床”、“做肠透视的”等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（） 敬业精神差，应加强管理。 语言不文明，应加强培训。 尊重意识差，应加强教育。 公正意识差，应加强教育。 服务意识差，应加强教育。
在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。 平衡计分卡。 目标管理法。 SMART法。 关键事件法。
目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。 平衡记分卡。 目标管理法。 关键因素分析法。 标杆基准法。
表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，导致偏离评价标准的绩效考评偏误为（）。 个人偏见。 晕轮误差。 自我中心效应。 优先效应。
确保绩效考评信息的有效性，其意义不包括（）。 有利于评估绩效计划的实施情况。 有利于公正评价员工工作。 有利于真正实现绩效管理。 有利于优选绩效评价的方法。
下列有关租赁决策的折现率确定的表述中不正确的是（）。
