在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。 性格。 相关要求。 业余兴趣。 年龄。 购买目的。
焊割作业前的检查是检查污染物和：（） 防触电检查。 防爆检查。 防物体打击。
了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（） 主动帮助消费者找到需要的出版物。 向消费者大力推荐其他类出版物。 适当地介绍一些同类出版物。 帮助消费者明确购买目标。 做好启迪、劝说工作。
置换就是在有可燃气体的设备和管道中注入：（） 氧气。 惰性气体或水。 酸液或碱液。
发行员要与消费者保持长期的联系，如建立消费者资料卡，详细记载消费者的（）等内容，以便新的出版物到货的时候为其提供信息。 通讯地址。 联系电话。 家庭住址。 工作单位。 工作收入。
在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）
