下列关于产业竞争力的界定，正确的是（）。 反映为国家或地区产业总值的水平。 是国家或地区资源配置效率、产业结构层次、技术水平及企业战略的体现。 尚不构成推动国家或地区经济发展的重要因素。 就是国家竞争力。
如何分析投诉集中度（）。 A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。 B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。 C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。 D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来。
晶闸管变流装置会对电网电压波形产生畸变。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。 27.27%。 18.19%。 22.22%。 以上都不对。
存储一幅未经压缩的800×600像素黑白位图图像，所占的磁盘空间约为（）。 A、469KB。 B、117KB。 C、59KB。 D、938KB。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
