网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
声波自空气到内淋巴所衰减的能量约为：（） 10dB。 20dB。 30dB。 40dB。 50dB。
鼓膜面积比镫骨底板面积大：（） A.17倍。 B.22.1倍。 C.1.3倍。 D.13倍。 E.51倍。
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
主观测听法不包括：（） 纯音测听。 耳声发射。 阈上功能测试。 言语测听。 以上都不是。
通过听骨链的杠杆作用，可使声压自锤骨柄传至前庭窗增加的倍数为：（）
