2018年浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院833旅游管理综合之管理学考研基础五套测试题
● 摘要
一、单项选择题
1． 有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用
公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（ ）。
A.X 理论
B.Y 理论
C. 领导风格理论
D. 社会人假设理论
【答案】B
【解析】麦格雷戈提出的“Y 理论”，要求管理者改变自己的管理方式和对员工的态度，应当相信人是可以信赖的，是能够自我管理的。组织应当创造一种环境条件，不断发掘员工的潜力，激励员工自觉发挥他们的积极性和创造性，在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的统一。"Y 理论”在实践中的运用，提出了很多具体的管理方法，如授权、工作扩大化和丰富化、目标管理等，都收到了一定的成效。
2． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
【答案】A
【解析】通常的处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略; 当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略; 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方一的利益处理后，再慢慢做安抚工作; 当冲突双力势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协; 当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。
3． 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。
A. 如何密切关注竞争对手的动向
B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应、
C. 如何才能不断向市场推出新产品
D. 如何降低生产成本
【答案】D
【解析】如果组织面对的是竞争程度较高的市场，则其决策重点通常在于:①如何密切关注竞争对手的动向; ②如何针对竞争对手的行为做出快速反应; ③如何才能不断向市场推出新产品; ④如何完善营销网络等。
4． 赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是（ ）。
A. 薪金
B. 人际关系
C. 赏识
D. 职业安定
【答案】C
【解析】双因素理论包括:“激励因素”和“保健因素”两种。而那些能满足个人自我实现需要的因素被称为激励因素，激励因素主要包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责仟，以及成长和发展的机会。
5． 企业内外不协调的原因可能不是由于（ ）。
A. 宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符
B. 假设和实际的不协调
C. 人口结构的变化
D. 消费者价值观判断与实际的不一致
【答案】C
【解析】当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。这种不协调产生的原因是:①宏观或行业经
济景气状况与企业经营绩效的不符:②假设和实际的不协调:③消费者价值观判断与实际的不一致。
6． 下列是“复杂人”假设内容的是（ ）。
A. 员工的工作效率随着领导能满足其社会需求的程度而改变
B. 控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法
C. 人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式
D. 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心受别人的领导
【答案】C
【解析】“复杂人”理论认为:人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展和社会生活条件的变化而改变。人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
7． 组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（ ）。
A. 持续功能
B. 发展功能
C. 导向功能
D. 适应功能
E. 整合功能
【答案】C
【解析】组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。
8． 将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照（ ）沟通的
A. 功能来分类的
B. 行为主体
C. 组织系统
D. 借助的中介和手段
【答案】B
【解析】按照功能划分，沟通可分为工具式沟通和感情沟通; 按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通; 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
9． 控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴? （ ）
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员配置职能
D. 领导职能
【答案】A
【解析】计划和控制构成了一个问题的两个方面。它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在:有些计划形式本身就同时具有控制的作用; 控制与计划相辅相承; 广义的控制职能包含了对计划的修订和补正。