在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。 该业务员工作还不够努力。 业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异。 客户太挑剔而不好满足。 客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作。
企业在市场调研与市场细分的基础E，根据自身的营销目标和资源条件选择某个或某几个细分市场进行经营，这种经营方式称为（）。 市场细分。 市场定位。 目标市场营销。 市场营销组合。
环境价值评价的第Ⅲ种评价方法包括（）。 反向评估。 机会成本法。 防护费用法。 医疗费用法。
()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。 A、企业公积金。 B、企业年薪。 C、企业附加福利。 D、企业年金。
从市场营销的观念来看，货运代理企业的发展方向必然由提供单纯的运输服务向（）服务转变。 仓储。 流通加工。 多式联运。 现代物流。
服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。
