（）凭本人有效证件可免费乘车。 离休干部。 残疾军人。 因公致残的人民警察。 重度残疾人。 盲人及烈士遗属。 因公牺牲军人遗属。 病故军人遗属。
客户人员培训，需要培训的内容是（）。 业务流程。 FAQ。 礼仪。 产品售前、售中、售后服务方式。 公司机密核心竞争要素。 都不是。
克服心理障碍，主动自我暴露，有助于（）的发展。
媒体广告客服人员承担多项职能，其中第一项职能是（）。 发布广告。 开发客户。 维护客户。 沟通协调。
电子商务网站的运营和管理核心（）。 运营目标要明确。 电子商务平台要与业务策略相适应。 产品要有差异化。 销售策略和销售人员的培训。 网上支付解决方案。 物流解决方案。
哪些情况下，乘客出闸时需要按出闸站线网最高单程票价补交票款（）
