个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（）
小斌今年10岁，由于从小体弱多病，父母对他百般呵护，不但接送他上学，陪他做功课，还不让他做家务。在学校，小斌常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他不会做卫生，都不愿与他分在一组做值日，因此小斌在学校感觉很孤独。针对上述情况，社会工作者应帮助小华()。 培养学习习惯。 改善人际关系。 培养独立能力。 改善健康状况。
由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料。（）
病毒传播的途径有（） 移动硬盘。 内存条。 电子邮件。 聊天程序。 网络浏览。
柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（）
锅炉设计发供电煤耗率时，计算用的热量为（）。
