铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（） 愿望竞争者 。 一般竞争者 。 产品形式竞争者 。 品牌竞争者。
下列属于握手禁忌的是：（） A、不要用左手与他人握手。 B、不要在握手时戴着手套。 C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。 D、不要拒绝与他人握手。
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（） A、客户到，微笑到，敬语到。 B、来有问声，问有应声，走有送声。 C、耐心，关心，爱心。 D、善意，诚意。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“J”表示（）。 A、四冲程。 B、铁路机车用。 C、平卧式。 D、增压。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“240”表示（）。 A、气缸直径。 B、铁路机车用。 C、气缸冲程。 D、活塞直径。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“Z”表示（）。
