机车转向架的弹簧悬挂装置中，（）是位于转向架与轴箱之间，其主要作用是缓和来自线路的冲击，能使机车在运用速度范围内平稳运行。 A、旁承。 B、一系悬挂装置。 C、二系悬挂装置。 D、油压减振器。
下列哪些是不受欢迎的坐姿：（） A、双腿叉开过大。 B、双腿直伸出去。 C、把腿放上桌椅。 D、脚尖指向客户。
铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（） 愿望竞争者 。 一般竞争者 。 产品形式竞争者 。 品牌竞争者。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“Z”表示（）。 A、四冲程。 B、V形气缸。 C、平卧式。 D、增压。
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（） A、内宾和外宾一样。 B、男宾和女宾一样。 C、老少一样。 D、成交多少与成交与否一样。
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
