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问题:

[多选] 下列属于工作质量的衡量指标的有(  )

A . 工时利用率
B . 顾客不满意率
C . 顾客投诉率
D . 不合格返修率
E . 产品包装缺损率

工作岗位设计的影响因素不包括(  )。 管理信息系统。 软环境条件。 劳动环境条件。 职能性技术专家 。 与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是(  )。 《公司法》。 《合同法》。 《安全法》。 《工会法》 。 假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了,你一般会想(  )。 他(她)肯定找到了更好的工作,真是羡慕。 一起工作这么多年,挺舍不得他(她)走的。 他(她)放弃自己在现在单位的一切,为他(她)感到惋惜。 工作了这么多年之后要换单位,他(她)肯定是万不得已 。 一个良好的绩效考评表格,要进行的检验包括(  ) 考评指标相关性。 考评指标的效度。 考评指标的信度。 考评标准准确性。 考评表格的复杂简易程度 。 从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有(  ) 考评者的多少。 考评者的个人素质。 考评者对被考评者的熟悉程度。 考评者的工作经验。 考评者对考评指标及标准的理解程度 。 下列属于工作质量的衡量指标的有(  )
参考答案:

  参考解析

BCDE(P255)
【解析】直接指标法在员工的衡量方式上,采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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