2017年重庆理工大学机械工程学院807管理学之管理学考研导师圈点必考题汇编
● 摘要
一、填空题
1． 行为决策理论指出，管理的决策过程要遵循_____的标准和_____的原则。
【答案】有限理性:满意度。
2． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是_____与_____。通常情况下，在组织变革过程中，组织中___的往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
【答案】人性因素、社会因素、管理者
【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:①对不确定性的恐惧; ②对既得利益的威胁; ③对未来发展的认识不足。组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
3． 质量控制的演进经历了_____、_____和_____等三个阶段。
【答案】质量检验、统计质量管理、全面质量管理
【解析】质量控制的演进大致经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。质量检验阶段的工作重点在于产品生产出来之后的质量检查; 统计质量管理阶段的工作重点在于，管理人员充分利用统计方法对生产过程加强控制，从而提高产品的质量; 全面质量管理阶段是以保证产品质量和工作质量为中心，组织全体员工参与的质量管理体系。
二、选择题
4． 在各种创新类型中，以（ ）将为企业创新提供异常丰富的机会。
A. 观念的改变
B. 人口结构的变化
C. 行业和市场结构变化
D. 新知识
【答案】D
【解析】一种新知识的出现，在各种创新类型中，以新知识为基础的创新是最受企业重视和欢迎的。
5． 主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（ ）
A. 管理审计
B. 内部审计
C. 外部审计
【答案】C
【解析】外部审计是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。
6． “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对应关系? （ ）
A. 企业规模与企业利润
B. 医疗保障与死亡率
C. 降雨量与因洪水造成的损失
D. 产品合格率与质量保证体系
【答案】D
【解析】在控制过程中，这里的“羊”相当于控制对象，而“牢”则是一种控制手段和规范，D 项，产品合格率与质量保证体系之间即为控制对象与控制手段的关系。
7． 关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是（ ）。
A. 帮助组织成员认清所处的环境和形势
B. 协调组织成员之间的关系和活动
C. 帮助员工解决家庭困难问题
D. 为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展
【答案】C
【解析】领导者具有指挥、协调和激励三个方面的作用。A 项属于指挥作用，B 项属于协调作用，D 项属于激励作用。
8． 创新工作的一项关键责任是（ ）。
A. 树立紧迫感
B. 建立强有力领导联盟
C. 构建愿景规划
D. 将创新成果制度化
【答案】D
9． 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。
A. 概念技能，技术技能，人际技能
B. 技术技能，概念技能，人际技能
C. 概念技能，人际技能，技术技能
D. 人际技能，技术技能，概念技能
【答案】C
【解析】技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要; 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同; 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。因此，对于高层管理者，这三项技能按重要性排序为:概念技能，人际技能，技术技能。
10．将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的（ ）来分类的。
A. 功能
B. 行为主体
C. 组织系统
D. 借助中介和手段
【答案】A
【解析】按照行为主体来划分，沟通可分为个体间沟通与群体间（或团队间）沟通; 按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通; 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
11．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
【答案】A
【解析】通常的处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略; 当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略; 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方一的利益处理后，再慢慢做安抚工作; 当冲突双力势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协; 当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。