电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量 正确。 错误。
居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任 正确。 错误。
对违法违章用电户，供电企业应在停电前2-5天内，将停电通知书送达用户 正确。 错误。
在星形连接的电路中，线电压等于相电压 正确。 错误。
在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源 正确。 错误。
擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5-10倍罚款
