客户关系管理的英文缩写是（）。
SD级汽油机油标准（GB11121-1995）中单级油的牌号有（）。 A、10W。 B、20W。 C、30、40。 D、50。
电功率等于电流与（）的乘积。 A、时间。 B、电阻。 C、电压。 D、电荷量。
SD级汽油机油标准（GB11121-1995）规定多级油有（）牌号。 A、5W/20。 B、10W/30。 C、10W/40。 D、15W/40。
企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。 财务层次。 社会层次。 技术层次。 资源层次。 结构层次。
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
