[判断题] 顾客、供应商、竞争者和压力集团组成一般环境。（）

服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？ 正确。 错误。 供应商和顾客是公司具体环境的一部分．竞争者和政府则不是。（） 正确。 错误。 服务促销的具体目标是什么？ 正确。 错误。 服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？ 正确。 错误。 具有精神境界文化的组织认识刘，既有思想又有灵魂的人会寻求工作中的意义和目标，希望与他人建立联系，并成为社会中的一员。（） 正确。 错误。 顾客、供应商、竞争者和压力集团组成一般环境。（）