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题目:B2C网站网络购物体验与重复购买的关系研究

关键词:电子商务;用户体验;重复购买意向;重复购买行为

  摘要


 伴随着互联网的迅速发展,网络购物已经成为人们的一种生活方式和消费方式。人们的消费理念也进行了改变。由关注产品的功能到开始关注购买产品的整个过程的体验。本文在大量文献阅读的基础上,将B2C网站网络购物的维度划分为三个:感官体验、交互过程体验、社会情感体验。以网络购物体验为自变量,以重复购买意向为中介变量,以认知需求为中介变量,以重复购买行为为因变量,建立了本文的研究模型。文中通过问卷调查法发放了200份问卷,对回收的有效问卷进行描述性统计分析、效度分析、信度分析、相关性分析、回归分析。得出了结论: B2C网站购物体验对重复购买意向有显著的正向影响;B2C网站购物体验对重复购买行为有部分的显著正向影响;重复购买意向对重复购买行为有显著的正向影响关系;认知需求在B2C网站购物体验影响重复购买意向的过程中调节效应不显著;认知需求在B2C网站购物体验影响重复购买行为的过程中调节效应不显著。