问题:
A . A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B . B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩C . C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D . D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
● 参考解析
本题暂无解析
相关内容
相关标签