铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。 安全、正点指标。 经济性指标。 方便性指标。 服务综合指标。 工作效率指标。
“莫道下山便无难，赚得行人错喜欢。正入万山圈子里，一山放出一山拦。”的作者是（） 杨万里。 孟浩然。 杜牧。 白居易。
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。 普通。 快速。 特快。 硬座。 软座。
下列哪项是传统订货方式的特点。（） 速度快。 可靠性好。 准确性低。 实施费用高。
从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。 质量管理。 业务管理。 经济管理。 技术管理。 数量管理。
以下（）不是以太网专线业务故障的处理方法。
